Portes gratuitos para Portugal Continental nas compras superiores a 30€.

Envio da encomenda

1| As encomendas são enviadas através da empresa de logística com quem estabelecemos parceria, de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados e tolerâncias de ponto. Os artigos disponíveis para entrega imediata, são enviados entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento, dependendo do volume de trabalho.

2| O nosso serviço de entrega de encomendas não contempla a opção de agendamento, pelo que tenha em consideração que na morada de entrega indicada se encontra alguém para receber a mesma.

    2.1. Caso o destinatário não se encontre na morada indicada, será deixado um aviso de passagem. Nas situações em que a encomenda não é entregue no prazo estipulado, podem ser cobradas as despesas relativas à armazenagem dos artigos e às novas tentativas de entrega.

3| Caso tenha encomendado mais do que um artigo, os prazos de entrega podem ser diferentes dependendo da marca | fornecedor. Nestas situações, o prazo de entrega da encomenda será calculado tendo em consideração o artigo com o maior tempo de entrega. 

4| A nossa capacidade de resposta está dependente dos artigos disponíveis em stock. Caso não haja artigos em stock por situações várias [e.g. stock indisponível por parte do fornecedor], informamos com a maior brevidade e procedemos ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 dias a contar com a data de aviso ao cliente. 

5| Em caso de indisponibilidade da transportadora para efetuar a entrega da encomenda na data indicada, será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.

6| No momento da entrega, deve sempre inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Caso verifique que a embalagem e|ou os produtos se encontram danificados, não deve aceitar a encomenda, a qual será devolvida. A situação deve ser reportada (se possível como fotografias) para o email loja@tribodospequenosexploradores.pt indicando o número da encomenda e o sucedido. Procedemos ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos adicionais para o si. No entanto, se desejar cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.

7| A entrega da encomenda considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada aquando o checkout.

8| Não assumimos qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes a qualquer incumprimento de prazos de entrega por da empresa transportadora contratada para a realização das entregas.

9| Durante o período férias os prazos de envio podem sofrer alterações, sendo que irá ser disponibilizada uma informação explícita no website sobre os novos prazos de entrega.

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